- 中心办事处上门服务解民忧
- 发布日期： 2019-02-13 阅读次数：次 【关闭窗口】
2018年12月末，一位愁容满面的客户来到望花办事处，要为其长期卧床、行动不便的亲属，咨询继承住房公积金支取的相关问题。
工作人员经询问后得知：抚顺某厂一名职工死亡，其直系亲属来到望花办事处打印其帐户余额单，并去公证处办理了死亡公证继承。因这名职工与配偶离婚，父亲已死亡，独生子自愿放弃领取。所以，其所有住房公积金余额由母亲单独继承。由于其母亲长期卧病在床，本人无法亲自办理继承领取。因此这笔钱，无法取出。
工作人员了解情况后，立即反馈给办事处主任。面对群众的实际困难，本着“公积金服务大于天”的服务宗旨，推进业务服务延伸到家，立即安排工作人员上门服务。工作人员首先将职工信息和相关支取手续原件扫描进系统。录入信息后，办事处工作人员和家属一起携带相机等照片采集设备赶往老人家。与老人家核实情况后，顺利采集了照片。回到办事处录入系统后，立刻付款。这次上门服务，无需卧床老人往返奔波，节省了大量时间，获得了客户的赞扬。
本次上门服务，是办事处坚持全心全意为人民服务工作宗旨的最好体现。办事处将继续加强，服务质量提升建设，竭心尽力为群众做好服务工作。
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