- 依托新系统建设，实现服务质的飞跃
- 发布日期： 2018-03-13 阅读次数：次 【关闭窗口】
抚顺市住房公积金管理中心原使用的系统老化问题严重，硬件使用已达10年，软件使用已近20年，旧系统的功能远远不能满足客户的需要，不能满足住房公积金管理者对自身服务水平的要求。去年7月份新系统上线后，中心服务水平大幅度提升，为缴存职工带来更多便利。随着新系统的建设和不断完善，中心服务质量和服务水平再上新台阶，打造了便民服务升级版。
一是提取业务简化。公积金提取业务原来只面对缴存单位，职工提取住房公积金由单位统一到各缴存办事处办理，款项划到单位账户，再由单位转交给职工个人，整个过程需十个工作日左右。新系统上线后，公积金提取改为面对职工个人办理，并取消了《支取明细表》，款项直接划入个人银行卡账户，并且实现立等可取。
二是保护职工个人隐私。系统自动生成所有缴存职工的初始密码，由单位到所在办事处领取，职工可以通过中心网上营业厅、自助终端、柜面多种方式修改密码。
三是贷款业务优化。在原来只有一种等额本金的还款方式的基础上，增加了等额本息的还款方式，贷款职工可按照个人意愿自主选择。提前部分还款后还款期限可以选择。取消了申请贷款职工由单位出具的收入证明，贷款职工免填写表格。异地贷款开具住房公积金缴存证明可到就近办事处办理。
四是还款方式优化。由原来月初扣公积金，月中4次银行卡扣款改为统一在还款日（现为20日）做批量业务，优先使用个人公积金账户余额，余额不足部分使用银行卡扣款。次日，扣款成功的发短信提示，余额不足的用短信等方式催款。
五是账户余额变动实时提醒。新系统上线前，个人公积金账户余额提示短信只在年初、年终两次发给贷款职工。新系统上线后，所有的公积金缴存职工在个人公积金账户余额发生变动时，都会收到短信，在发生汇缴、提取、结息、还款等各种业务时，能实时收到住房公积金管理中心发送的短信提示。
六是进一步拓宽服务渠道。随着新系统的建设，网站、网上营业厅、微信、微博、手机APP、12329热线电话、自助查询机等多种服务渠道已陆续开通。
随着新系统的建设和完善，我市住房公积金即将实现“一定向、两互通”，即缴存单位在固定服务网点缴存，缴存职工可以就近选择我中心任一网点办理公积金个人住房贷款、公积金支取等业务。“服务多用心，群众少跑腿”，“一定向、两互通”实现后，将为缴存职工提供更多的便利。在今后的工作中，我们将尽职尽责，坚持站在群众的角度考虑问题，始终把阳光服务、微笑服务、规范服务贯彻在日常工作中，为我市住房公积金事业及房地产市场健康发展作出新的更大的贡献。
- 上一篇： 市人大来我中心开展调研
- 下一篇： 市住房公积金管理中心夯实基础服务，打造便...
【返回顶部】