信息查询

查询渠道：各办事处柜台、咨询台、客户服务热线（57586520）、中心网站

查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户余额和职工个人信息，职工个人贷款明细。

　　查询所需要件：

　　1、通过柜台查询的，单位经办人员或职工个人应出示身份证。

　　2、通过电话或网络查询的，职工应输入本人身份证号或本人住房公积金账号及密码，单位经办人员应输入单位缴存登记号及密码。

　　查询时限：通过柜台、电话申请查询的，应当场予以答复；通过网络查询的，单位或职工对查询结果有异议的，可向管理中心申请复核，复核结果应在15个工作日内反馈申请人。

　  政策咨询

　　咨询渠道：各办事处柜台或咨询台、客户服务热线（57586520）、中心网站等。

　　答复时限：柜台、咨询台及电话咨询当即答复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。

　　投诉受理

　　投诉渠道：各办事处柜台、意见箱和意见簿、中心网站等。

反馈时限：中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，15个工作日内将办理结果反馈投诉人。

中心所属各办事处所在地址及联系电话：

新抚办事处：新抚区中央大街17号建设银行中央大街支行二楼，联系电话：52605111   52630788

顺城办事处（中心营业大厅）：顺城区新华大街19-2号交通银行河北支行二楼，联系电话：57698933   57586531

望花办事处：望花区和平东路52-1号雷锋储蓄所二楼，联系电话：56380160  56429789

东洲办事处：东洲区东洲大街3号农业银行东洲支行二楼，联系电话：54639730  54649968

矿区办事处：新抚区东一路10号中国银行二楼，联系电话：52720187  52720186

清原办事处：清原县农业银行，联系电话：53021875  53021870

新宾办事处：新宾县建设银行，联系电话：55021494  55021490