进入数据化时代，办理各种业务往往通过一部智能手机就能搞定，但对于一些老年人来说，没有或不会使用智能手机及网上操作，就给他们带来了一定的不便，公积金望花业务部为了方便年龄大一些的职工简单、高效的办理业务，专门推出了以下几项措施全方位为老年职工提供更周到、更贴心、更便利的服务：

    一、丰富线下办事渠道

    随着网办业务的持续推广，业务部仍然保留线下办事窗口，对没有手机的职工我们仍然可以在窗口办理业务，

    二、提升老年人办事体验

    在业务大厅配备沙发坐椅，老花镜，一次性纸杯和杯托，在醒目位置放置公积金办事指南、宣传读本。

    三、提供老人优待服务

    由于望花业务部在工行雷锋储蓄所二楼办公，对于那些行动不便的老人工作人员可到一楼采集影像和信息，如果遇到本人不能到现场办理业务的职工，业务部就由主任带领一名工作人员到职工家里办理相关手续。

    四、开设“老年人绿色通道”

    安排专人为老年人提供讲解引导、办事流程，对于与时俱进的老年职工，业务部专人不厌其烦帮助职工在网上或手机上操作流程。

在今后的服务过程中，公积金望花业务部进一步强化服务意识，不断优化服务环境，丰富老百姓服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，提升老年人的幸福感和获得感。