东洲业务部始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，尽力帮助群众处理在办理业务中遇到的困难和问题，不断提升优质服务水平，以老弱病残等特殊客户群体为重点，提供更多更好的服务。

    2020年12月24日下午，抚顺某综合服务厂职工郭女士到业务部办理其退休提取公积金手续，由于是聋哑人并且对业务不了解，又无法进行语言沟通，面对这样的问题，东洲业务部工作人员表现出了一名优秀窗口服务人员应有的品质，一遍遍不厌其烦的用书写方式告知职工支取公积金所需的手续，并细致入微地告知其工作流程，待职工了解后，在网厅为她办理了相关手续。提取的公积金当天就已转到职工银行卡内，受到职工的举手称赞。 

    她用自己的实际行动，展现了前台工作人员的良好素养，以真诚的服务提升了办事职工满意度，在今后的工作中，我们更要不断探索和掌握新形势下服务群众的新途径、新方法，始终把服务群众放在心里，落在实处。