今年以来，市住房公积金管理中心积极全面营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平、提高办事效率，努力做好优化营商环境各项工作，群众满意度和好评率不断提升。

坚持党建引领　优化营商环境

中心坚持以党建为引领，充分发挥党组织的政治功能和组织优势，引导广大党员干部、职工在优化营商环境建设中担当作为。

进一步提升思想意识。深入贯彻落实习近平总书记关于推进东北、辽宁振兴发展的重要讲话，督促工作人员转变政务服务的传统观念，实现从“要我服务”到“我要服务”。树立全心全意为民服务的意识，将服务水平、服务质量、群众满意度作为评判标准，立足于办事理念的全面提升，为优化营商环境做出积极贡献。

进一步广泛宣传学雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式模范人物的宣传教育，结合工作实际积极参与和开展岗位学雷锋活动。中心以立足岗位学雷锋为主题，以助力优化营商环境为载体，制定开展“岗位学雷锋 领航实好干”主题实践工作计划，充分发挥理论中心组、党支部、各部门学习小组、“学习强国”学习平台作用，以雷锋精神助力优化营商环境，形成人人践行雷锋精神、人人争当先进模范的生动局面。

加大便民力度　满足群众需求

中心为行动不便群众提供免费上门服务，为有需求的群众提供延时服务和双休日预约服务，设立“代办窗口”“老年人优先窗口”“办不成事反映窗口”等便民服务项目。

进一步提高服务效率。中心提取、归集业务窗口整合为全功能窗口，实行综合柜员制。各服务大厅做到合法合规事项“马上办”“日办结”，积极推广“网上办”，便民服务“就近办”，精简程序“一次办”，推出延时服务、上门服务、双休日预约服务等举措。坚持优化各项审批流程，简化不必要手续，推行容缺受理、一次性告知、跨省通办等制度。

进一步提升群众好评度。中心全面开展“好差评”及12345平台、市长信箱等渠道收集群众反映诉求问题工作，建立健全线下评价设备、线上评价功能、差评和投诉问题管理机制，对群众反映的诉求问题及时落实反馈，以最短的时效为群众顺利办理完成提取业务，受到群众的表扬和感谢。

强化服务意识　提升服务水平

中心始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，强化服务意识，不断提升为群众办事、服务的能力和质量，塑造良好的政务服务形象。

进一步提升综合服务素质。全体员工严格执行《抚顺市住房公积金文明服务规范》，窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，情绪饱满，微笑服务，坚持“营商环境就是我们自己”，深入落实“最多跑一次”。每日坚持集中学习，对新推行的“一网通办”“跨省通办”业务人人熟知，人人熟练。

进一步完善资源信息共享建设，提高政务服务效能。中心高度重视信息化建设，着力推动信息化共享，努力实现从“群众跑腿”全面变成“信息跑腿”。按照“一网通办”相关要求，做到公积金服务事项“应上尽上”，全程在线办理，目前企业、群众办理的高频事项基本全部实现网上可办理。建立数据共享，极大缩短了群众购买二手房提取公积金的办结时限，达到即时办结。