市住房公积金管理中心用制度做约束，调动工作人员尽职尽责的积极性和主动性，把心思和精力集中到工作落实上来，狠抓工作作风，彻底杜绝迟到早退、串岗、玩手机、吃零食等的不良现象，要求全体人员严格执行各项规章制度，现将8月份优化营商环境工作解决成效汇报如下：

一、综合服务素质有效提升

全体员工严格执行《抚顺市住房公积金文明服务规范》，窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，情绪饱满，微笑服务，坚持“营商环境就是我们自己”，深入落实“最多跑一次”。每日16点30分至17点各服务大厅集中学习，对相关业务的管理条例结合实例研究探讨，对印发的管理制度铭记于心落实执行，对新推行的“一网通办”“跨省通办”业务人人熟知，人人熟练。

二、群众好评度有效增加

以群众评价为第一评价，以群众感受为第一感受，宁可自己麻烦，也要让群众方便。针对群众反映和质疑的问题，受理业务部不敷衍、不推诿，积极沟通落实反馈。业务部在接到职工提出提取金额核算精确具体位数问题后，及时上报中心，中心经调查并下达通知，由原核算金额到百位改成核算金额精确到角分。职工在提出全款购房提取人先后顺序的问题，业务部也及时上报，中心在积极研究分析后，向职工解释在共同共有情况下，权利人提取顺序不分先后。业务部及时落实反馈，以最短的时效为群众顺利办理完成提取业务，受到群众的表扬和感谢。